中医养生馆加盟项目如何管理好优质客户群体
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中医养生馆加盟项目如何管理好优质客户群体

可以说,一个企业,有了源源不断的客户支持,其利润也就有了最基础的保障。尤其是核心优质客户,对企业的重要性更是不言而喻的。

2017-07-25 09:03:21 | | 分享

    “顾客就是上帝”在市场经济中是一个永恒不变的法则,顾客,是任何企业和行业的衣食父母,也是最主要的利润来源。可以说,一个企业,有了源源不断的客户支持,其利润也就有了最基础的保障。尤其是核心优质客户,对企业的重要性更是不言而喻的。
    顾客之于企业的重要性,是不分行业,不分项目的,即使今天最热门的投资项目依然如此。那么近几年最热门的投资项目是什么呢?我认为是健康养生类项目。因为随着中国人健康意识的显著提升,国家对于大健康产业的扶持力度也达到了空前的高度,健康养生产业已经成为了投资者眼中的香饽饽。尤其是以祖国传统中医为主要卖点的中医养生馆加盟项目,以中医传统的刮痧、拔罐、按摩、艾灸、熏蒸等为主要调理手段,受到了广大人民群众的一致欢迎。
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   很多投资者出于对项目本身的盲目乐观,认为像中医养生馆加盟这样的热门项目,只要租个房子,挂上牌子,开张就可以等着收钱了。其实这种盲目的乐观情绪,是做生意的兵家大忌。任何的行业,任何的项目,不管市场前景有多光明,都要付出一定的艰辛努力,并采取科学的经营手段和经营技巧,才能取得成功。而在这其中,最重要的就是要注重对于核心优质客户的经营和管理。
    脉道养生是中国中医养生馆加盟行业的知名品牌,有着十余年的运营历史和数百家成功店面的运营管理经验。经过对于旗下的加盟店进行科学的数据分析,脉道养生发现,在所有盈利状况良好的中医养生馆中,店面利润的70%是由10%的核心优质客户所贡献的。这个数字看起来很惊人,其实,这恰恰反映了行业的特殊性。不仅是中医养生馆加盟行业,对于很多行业来说,少量的核心优质客户都是大部分的利润贡献者。
    对于中医养生馆经营者来说,注重核心优质客户的经营和管理,就等于确保了店面的大部分利润,店面的经营也就有了基础保障,所以说,老客户的经营,是中医养生馆经营成败的关键所在,是绝对不可以忽视的。那么又应该如何做好老客户的经营和管理呢?
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一、营造一个温馨舒适的经营氛围。
     中医养生项目,虽然前景非常广阔,但由于价格较高,目前在中国尚属于小众消费,其客户群体以中高端客户为主。这些客户非常注重生活品质和服务的舒适度与私密属性,因此,中医养生馆的经营者,一定要在装修的风格与档次上下功夫,做到让客户满意。
二、提升产品质量和服务品质。
     一个企业的成败,最终拼的还是产品质量和服务品质。对于这些高端客户来说,只要产品质量优秀,服务品质过硬,至于产品的价格,他们是最不在意的。
三、情感维系。
     把客户当朋友,客户就是你的朋友;把客户当家人,客户就是你的家人。如果你把客户当成提款机,客户就会离你远去。与客户交朋友,注重情感交流,多举行联谊会、沙龙会、名媛会等活动,建立自己的客户圈子,客户就会不离不弃,成为你的死忠。
四、建立客户档案。
     建立完善的客户档案,对于经营好核心优质客户群体是非常重要的。客户的年龄,生日,身体状况,个人偏好,如果这些你都记录在案,对于维系客户群体是非常有益的。试想一下,客户生日的一句祝福,一件温馨的小礼物,收到的效果反馈恐怕比优惠和让利要更能赢得客户的信赖。
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     一直以来,在经营管理核心客户上,脉道有着自己的一套行之有效的方案和法则,脉道的运营管理部门,也会将自己的经验传导给加盟商,让加盟商能从中得到真正的实惠。文章来源(http://www.bjmaidao.com/
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