经营养生馆加盟店 需要掌握顾客心理学
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经营养生馆加盟店 需要掌握顾客心理学

在养生馆加盟店的经营中,同样需要把握好顾客心理,只有知己知彼,才能百战百胜。一个优秀的美容技师,往往是对顾客心理把握最透彻的,很多话都能说到客户心里去。

2016-11-11 09:13:44 | | 分享

    在市场经济中,任何的利润都是通过销售获得的,可以说今天是个销售为王的时代。在一家企业里,最受重视,收入最高的肯定是销售人员。那么如何成为成功的销售者呢?读懂顾客心理学是最关键的一步。
    在养生馆加盟店的经营中,同样需要把握好顾客心理,只有知己知彼,才能百战百胜。一个优秀的美容技师,往往是对顾客心理把握最透彻的,很多话都能说到客户心里去。如果销售人员猜不透顾客心思,那么其结果就是你无法对顾客做出正确的回应,被顾客牵着鼻子走,最终导致顾客流失。
    有人会说了,别人的心思我怎么猜的透,确实,你无法深入每个人的内心去探究他到底在想什么,但是有一些顾客心理学的普遍显规则却是我们需要知晓的。
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1、顾客的贪利心理
    贪图小利是人性的弱点之一,每个人都概莫能外。适时的打折可以吸引更多的客户,恰到好处的让利可以让老顾客动心,一些赠品和小礼品更能紧紧的抓住顾客。对于老顾客来说,打折和让利都要恰到好处,要让顾客知道这不是每个客户都能享有的,仅仅针对他个人。适当的吹捧更会让顾客飘飘然,剩下的就是你趁热打铁的促成交易了。
2、顾客的猎奇心理
    新鲜的事物每个人都想去尝试,那么我们在促销或者搞活动的时候就要适当推出一些新奇特的法子来吸引顾客。每个人对于自己没有涉猎过的事物都是十分好奇的,激发顾客的好奇心理来促进销售会收到让你意想不到的效果哦。
3、顾客的恐惧心理
    这里的恐惧可不是害怕的恐惧,而是给顾客造成一种压迫感和紧迫感,其实现在很多商家采用的饥饿销售就是其中的一种,在这方面玩儿的最好的就是苹果和小米了。买个手机还需要登记,还需要抢,您逗谁呢?我们的养生馆同样可以给顾客灌输一种紧张气氛,比如这个优惠期还有一两天就结束了;您的几个邻居都在这里办卡了;新项目的体验名额还剩一两个了;这些都会对顾客的心理造成无形的压力。
    店面温馨舒适的装修风格和服务人员亲切的笑脸也可以消除顾客的恐惧心理,千万不要给顾客造成店大欺客的感觉,一对一服务是对顾客最大的尊重。
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4、顾客的逆反心理
    逆反心理是最后成交的最大阻碍,销售人员一定要随时观察顾客的心理变化,喋喋不休的推销很多时候会收到适得其反的效果。销售人员一定要给顾客表达意见的机会,要让顾客说出自己的真实想法,有的时候你说反而不如让顾客去说效果来的实在。对于顾客我们要既热情又不要让顾客产生压力,留有一定的空间感,又不能让顾客感觉到冷落。
5、顾客的从众心理
    在销售行为中这是一个很奇怪的现象,一种商品和服务,即使品质再好,如果无人问津就会产生恶性循环,所以现在商家都会营造一种气场和氛围,用生意火爆的假象来吸引顾客。
    中国养生馆加盟领导品牌脉道养生一直以来就非常重视对于顾客心理的研究和利用,每年都会对员工进行顾客心理学方面的培训,并将其活学活用到市场销售行为中去,并取得了非常好的效果。文章来源(
http://www.bjmaidao.com/
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