中医养生会所加盟的店务管理
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中医养生会所加盟的店务管理

对于中医养生会所加盟店来说,完善系统的店务管理是最复杂也是最关键的,更是一家店铺经营能否成功的法宝。

2016-10-31 08:54:29 | | 分享

    服务企业的管理内容和规章制度都属于店务管理的范畴。作为一家规模不是很大的中医养生会所加盟店,有的老板会认为管理很简单,十来个人,几百平米的店铺,有什么难以管理的。其实店小乾坤大,如果忽视了店务管理,一样会让你的经营举步维艰。
    对于中医养生会所加盟店来说,完善系统的店务管理是最复杂也是最关键的,更是一家店铺经营能否成功的法宝。店务管理主要包括以下几个方面:
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     1、加盟商对于中医养生馆的加盟必须要有个良好的心态,并对店务管理给予足够的重视,并制定系统完善的店务管理制度。
    很多中医养生会所的加盟商以前并不是从事这个行业的,缺乏行业经验和养生保健方面的专业技能,这个时候总部的支持就显得至关重要了。加盟商在努力学习,提升专业素养的同时,必须要适时与加盟总部沟通,借鉴总部的已经系统成型的管理方法和管理制度,在总部的扶持下,再根据自己店面的实际情况,制定最适合自己的店务管理制度。
    2、要对员工的日常行为规范和工作纪律做出详细的制定。
    所谓“没有规矩不成方圆”,如果没有日常行为规范和工作纪律的约束,只靠员工个人的自律来管理,是无法更好的开展工作的。日常行为规范包括作息时间管理、店面卫生管理、员工权责划分管理、奖惩制度的实施等。对全体员工要进行人性化管理,任何的奖惩行为都要有着制度的约束,而不能靠老板拍脑门决定,否则员工会产生抵触情绪,当不良情绪积累到一定程度时,员工的流失也就是必然的了。
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        3、在自己的中医养生会所内部形成爱学习、爱总结的良好习惯。
    要制定完善的晨会、总结和个人工作报告制度,使员工时时都能对自己工作中出现的问题进行纠偏,并借鉴其他员工的经验以提高自己。适时的开展员工聚餐、旅游及文娱活动,不但能够使员工紧张的工作情绪得以放松,还可以增加员工之间的团队精神和凝聚力。经常性的技能培训和技能比赛也是不可或缺的,可以让员工看到自己的不足,并在今后努力提高自己。
     4、建立会员档案,制定完善的会员管理制度。
    对于中医养生会所加盟店来说,对于老客户进行会员制管理是稳定核心客户群体的重要举措。据统计,服务业约70%的利润都是由少数核心客户创造的,说这些核心客户是我们的衣食父母一点也不为过。制定完善的会员管理制度和会员档案,用各种优惠措施回馈这些老客户是每个店都要掌握的经营常识。而对客户的情感维系也不可忽视,记住客户档案,在客户生日及重大节假日进行短信慰问或小礼品赠送,都可以收到很好的效果。作为中国中医养生会所加盟领导品牌的脉道养生,还有一个小技巧就是经常举行客户联谊活动,增加商家与客户之间,客户与客户之间的良性互动。不要小看了这些活动,真的可以极大的增进商家与客户之间的情感交流。
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   以上这几条关于店务管理的方法,只要用心去施行,落到实处,就可以收到很好的效果。今天是网络时代,经营者还可以借助网络的力量,利用一些管理系统软件实施店务管理。有了计算机的帮助,既摆脱了人工管理的繁琐和不严谨,还能很好的提高管理效率,可以收到事半功倍的效果,给店面的经营带来长期的效益。文章来源(http://www.bjmaidao.com/
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