养生会所加盟为什么要做好会员管理

发布时间:2019-08-20
发布人:脉道养生
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   大家可能会发现,在今天的市场经济中,很多的商户都会建立完善的会员制度,发放会员卡,比如超市、健身房、美容院、餐馆等等。那么,什么是会员管理,会员管理对于今天的商业活动到底具有哪些意义呢?

  首先,会员管理是企业信息管理系统中不可忽略的一项,会员管理包括会员资格的取得、会员资格管理、会员奖励制度、会员资料分析与维持等。会员管理是对企业会员的基本资料,如消费额度、积分、储值和优惠政策等通过信息分析管理,让商家和客户保持良好的联系和互动,从而实现客户的重复消费,稳固客户对于商家的忠诚度,最终达到促进企业销售和业绩增长的目的。

     对于养生会所加盟项目来说,设计一个好的会员制度,做好会员管理就显得尤为重要了。因为养生会所加盟项目非常依赖核心客户群体,而笼络、稳固老客户,是会员管理的主要目的。一般来说,仅仅占到养生会所10%的核心优质客户,对于店内的利润贡献率却达到了70%,所以说,只要稳定住了这些核心优质客户,您的生意就会立于不败之地。在稳定老客户的基础上,再适当开拓一些新的客源,那么您的经营就会变得非常顺畅自如,获取可观的利润。

       一般来说,养生会所加盟的会员管理分为新会员管理和会员升级管理两部分。

一、新会员管理

     新会员管理通常在新店启动的过程中就要同步进行了,在一个新店开业之前一个月,我们就要对当地同行业项目消费实力、当地人群概况、当地基本需求状况进行调研,并提出调查报告。

       再对当地基本情况进行分析论证之后,制定适当的会员管理方案,然后通过各种媒体资源进行推广,以各种的优惠方式吸引潜在客户的关注,激发这些客户的体验和消费欲望。一般来说,初期的新会员,不给予一定的优惠是不会前来消费的。只要客户进店消费,我们就要进行客户资料登记,以便将来对这些客户进行跟踪管理。

     根据会员的资料信息,我们会根据会员的不同情况制定相应的会员增值服务,新项目尊享体验计划和礼品赠送等,以期最大限度的挖掘每个会员的消费潜力。通过优质的服务和前期挖掘,我们的会员会积累到一定数量,这时候店面运营也基本稳定,就需要进行会员分级管理了。

二、会员分级管理

     根据每个会员到店消费的时间和金额我们需要对会员进行分级管理,这时部分核心优质客户将纳入我们的项目升级体验计划,对核心会员给予一定的重视和优惠是非常重要的,因为只有这些核心优质客户才是我们利润的最大贡献者。至于具体的分类标准,要根据每家店面的具体情况来制定。

     作为中国养生会所加盟行业的知名品牌,脉道养生一直都非常重视会员管理,也在实际运营中积累了大量关于会员管理的制度和方法。通过系统而完善的会员管理制度方法,脉道养生的所有加盟店在经营中基本都能够实现客户群体的稳定增长,并实现业绩的提升。文章来源(http://www.bjmaidao.com/

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